Kundendienstmitarbeiter (m/w/d)

Ihre Benefits

Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens, das als Markt- und Technologieführer in den Bereichen Fahrzeugeinrichtungen, mobile Transportlösungen sowie Regal- und Koffersysteme gilt.
Freuen Sie sich auf ein Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung, kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem motivierten Team bietet Ihnen viel Raum für eigene Ideen.
Dank strukturierter Einarbeitung inklusive Onboarding-Week starten Sie optimal in Ihre neue Rolle.
Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage sowie betriebliche Altersvorsorge sorgen für finanzielle Sicherheit.
In Ihrer Position übernehmen Sie Verantwortung und profitieren gleichzeitig von einem großen Gestaltungsspielraum.
Ein faires Vergütungspaket mit zusätzlichen Sonderzahlungen belohnt Ihr Engagement.
Das flexible Gleitzeitmodell ermöglicht Ihnen eine individuelle Gestaltung Ihres Arbeitstages.
Zahlreiche Benefits – darunter exklusive Mitarbeiterrabatte, ein kostenloses Gehaltskonto mit Startguthaben und regelmäßige Firmenevents – runden das Angebot ab.
Ein kollegiales Umfeld mit echter Hands-on-Mentalität unterstützt Sie in Ihrem Arbeitsalltag.

Ihre Aufgaben

Sie identifizieren wiederkehrende Fehlerquellen und entwickeln nachhaltige Lösungen zur Fehlervermeidung.
Sie bearbeiten Kunden- und interne Reklamationen professionell und effizient.
In enger Zusammenarbeit mit Produktionsbereichen, Logistik, Vertrieb und weiteren Schnittstellen gestalten Sie reibungslose Abläufe.
Die Dokumentation und Überwachung von Reklamationen erfolgt durch Sie systematisch in SAP PP/MM sowie SAP SD.
Darüber hinaus erstellen Sie aussagekräftige Analysen und Berichte, um die Qualität und Performance der Reklamationsprozesse kontinuierlich zu verbessern.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Kauffrau/-mann für Büromanagement.
Idealerweise verfügen Sie bereits über Erfahrung im Reklamationsmanagement und bringen ein gutes technisches Verständnis mit.
Fundierte Kenntnisse in MS Office setzen wir voraus; Erfahrung mit SAP PP/MM und SAP SD ist ein zusätzliches Plus.
Ihre Sprachkenntnisse in Deutsch sind fließend, in Englisch sehr gut – sowohl mündlich als auch schriftlich.
Kundenorientierung, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise zählen ebenso zu Ihren Stärken wie ein sicheres und professionelles Auftreten.

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